Eine gedruckte Karte zu bestellen, setzt eine Kette in Gang, die sich über drei Unternehmen erstreckt. Hier ist sie, der Reihe nach, ohne Marketing-Schminke.
1. Zuerst die Zahlung, immer
Deine Kartendaten gehen an Stripe, nicht an uns — wir sehen die Nummer nie. Nichts wird an eine Druckerei geschickt, bevor Stripe die Zahlung bestätigt. Diese Reihenfolge ist wichtig: Sie bedeutet, dass eine Karte nicht kostenlos in die Produktion gelangen kann, und dass dir nie etwas berechnet wird, das schon halb gedruckt ist.
2. Aus dem Design wird eine Druckdatei
Dein Layout wird zu genau der Datei zusammengesetzt, die die Druckerei für dieses Produkt braucht — die richtige Größe, der richtige Beschnitt, die richtige Reihenfolge der Flächen bei einer gefalteten Karte. Jeder Druckpartner möchte etwas leicht anderes, und in diesem Schritt findet diese Übersetzung statt.
3. Sie geht an die Druckerei, die diese Größe am besten beherrscht
Wir arbeiten mit mehreren Druckpartnern, ausgewählt danach, was du bestellt hast und wohin es geht. US-Zoll-Größen und ISO-Größen sind tatsächlich unterschiedliche Produkte aus unterschiedlichem Papier, deshalb entstehen sie nicht am selben Ort. Karten werden in der Nähe der Lieferadresse produziert, statt von einem einzigen Lager aus verschickt zu werden.
4. Produktion, dann Versand
Die Druckerei setzt es um, druckt, faltet, schneidet und verpackt. Erst dann beginnt die geschätzte Versandzeit — Produktionszeit und Lieferzeit sind zwei getrennte Zeitfenster, weshalb der Checkout sie auch getrennt anzeigt.
5. Die AR-Ebene ist schon live
Die Szene hinter dem QR-Code wird in dem Moment veröffentlicht, in dem die Karte erstellt wird — nicht erst, wenn das Paket ankommt. So kannst du die Karte am Bildschirm testen, bevor sie verschickt wird, und der erste Scan der Empfängerin oder des Empfängers muss auf nichts warten.
Wenn etwas schiefgeht
- Eine Druckerei kann einen Auftrag ablehnen. Du wirst informiert, und es liegt an uns, das zu beheben oder zu erstatten — du musst die Karte nicht neu erstellen.
- Für ein Zielland kann es gar keine Versandoption geben. Der Checkout sagt dir das, bevor du bezahlst, nicht danach.
- Ein Paket kann beschädigt ankommen. Fotografiere es zusammen mit der Verpackung und schick uns beides — Druckschäden klären wir mit der Druckerei.
Du kannst jederzeit nachsehen, wo eine Bestellung steckt — mit Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse, auf der Hilfeseite.